CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ
Cập nhật lần cuối: 31/03/2026
Ứng dụng này được vận hành bởi Công ty TNHH Dịch Vụ IDG, là đơn vị chịu trách nhiệm quản lý, xử lý và bảo vệ dữ liệu khách hàng phát sinh từ các Fanpage Facebook, Messenger, website, hệ thống CRM và nền tảng tự động hóa liên kết.
Mặc dù tài sản Meta Business hiện tại có thể sử dụng tên thương hiệu hoặc tên Business Portfolio được tạo từ trước, mọi hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ và sử dụng dữ liệu đều do Công ty TNHH Dịch Vụ IDG chịu trách nhiệm theo quy định pháp luật hiện hành.
1) Phạm vi dữ liệu thu thập
Khi người dùng tương tác với Fanpage, Messenger hoặc các biểu mẫu liên kết, hệ thống có thể thu thập các dữ liệu sau:
- Tên hiển thị Facebook
- Ảnh đại diện công khai
- Mã định danh người dùng trên Messenger (PSID)
- Nội dung tin nhắn gửi tới Fanpage
- Bình luận và lịch sử tương tác
- Số điện thoại, email hoặc thông tin liên hệ do khách hàng chủ động cung cấp
- Dữ liệu đơn hàng và lịch sử chăm sóc khách hàng trong CRM
- Dữ liệu đo lường chuyển đổi như
fbclid,fbc,fbp - Trạng thái tư vấn, xác nhận đơn hàng, mua hàng và hậu mãi
2) Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu được sử dụng nhằm các mục đích:
- Nhận diện khách hàng đang tương tác với Fanpage hoặc Messenger
- Đồng bộ hồ sơ khách hàng vào hệ thống CRM
- Tư vấn dịch vụ, sản phẩm và chăm sóc khách hàng
- Xử lý đơn hàng, lịch hẹn và hậu mãi
- Gửi sự kiện chuyển đổi thông qua Meta Conversions API
- Đo lường và tối ưu hiệu quả quảng cáo
- Phân tích hiệu quả chiến dịch marketing
- Hạn chế trùng lặp khách hàng và nâng cao chất lượng phục vụ
3) Hệ thống xử lý dữ liệu
Dữ liệu có thể được xử lý thông qua các nền tảng và hệ thống sau:
- Fanpage Facebook / Messenger
- Hệ thống CRM nội bộ
- Hệ thống tự động hóa workflow bằng n8n
- Máy chủ lưu trữ và sao lưu dữ liệu riêng
- Meta Conversions API
- Các nền tảng quảng cáo và đo lường của Meta
4) Cam kết bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp để bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm:
- Phân quyền người dùng trong hệ thống CRM
- Mã hóa access token và thông tin nhạy cảm
- Ghi log lịch sử thao tác
- Sao lưu dữ liệu định kỳ
- Giới hạn quyền truy cập máy chủ
- Kiểm soát truy cập API và workflow automation
5) Yêu cầu xóa dữ liệu
Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng một trong các cách sau:
- Nhắn tin trực tiếp tới Fanpage Facebook
- Gửi email tới bộ phận hỗ trợ
- Liên hệ hotline hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng
Sau khi xác minh yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.
6) Thông tin pháp nhân chịu trách nhiệm
Đơn vị vận hành: Công ty TNHH Dịch Vụ IDG
Địa chỉ: Số 63 Khúc Thừa Dụ, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
Email: traihn.dolife@gmail.com
Website: https://idgbeauty.com
7) Liên hệ
Nếu có bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:
Email: traihn.dolife@gmail.com
Website: https://idgbeauty.com